Controle de Visitas

Formulários das equipes dentro da sua necessidade

Formulários das equipes dentro da sua necessidade

Olá, tudo bem? Hoje falaremos sobre a distribuição dos formulários das equipes dentro da sua necessidade. Se você tem equipes diferentes, clientes de carteiras diferentes, e para cada situação requer um formulário diferente, fique tranquilo! Nós pensamos muito sobre como fazer um sistema com formulários, que atenda todo e qualquer tipo de necessidade. Para deixar isso claro para você, resolvemos fazer vídeos respondendo algumas dúvidas de nossos clientes. Pergunta 01: Tenho uma equipe e formulários diferentes. A cada visita quero escolher qual o formulário enviar, Continue lendo

Check-in, check-out e o formulário

Check-in, check-out e o formulário

Você deve estar se perguntando: “O que o Check-in, Check-out e o formulário tem em comum?” Pois bem, a princípio pode parecer que esse assunto não esteja interligado, mas está! Se você pensar em “processos perfeitos”, esse descrito abaixo seria o ideal? Seu funcionário dar check-in assim que chegar no cliente. Seu funcionário preencher o formulário e salvar. Seu funcionário dar check-out assim que sair do cliente. Se sim, as regras existentes irão lhe ajudar muito!! Diversas vezes ouço vocês me perguntando: “Onde eu contrato Continue lendo

Assinado e ciente!

Assinado e ciente!

Olá, tudo bem? Seu funcionário vai ao cliente, e seu cliente faz assinatura de ordem de serviço? Hoje não iremos falar do retrocesso de fazer isso em papel, mas sim de usar a tecnologia para tornar a experiência mais profissional ao seu cliente e a sua empresa. Se o seu funcionário tem um roteiro padronizado para seguir quando está no cliente, e esse roteiro tem que ser validado pelo seu cliente, nada melhor do que a tecnologia do Smartphone para essa atividade. Nós criamos, além do Continue lendo

Use o Contele Gestor de Equipes para fazer um formulário ou checklist

Use o Contele Gestor de Equipes para fazer um formulário ou checklist

Olá, tudo bem? Já falamos da excelência que um formulário ou checklist pode proporcionar a sua prestação de serviços, e de como fazer um checklist eficaz. Hoje nós iremos falar de como a tecnologia pode ajudá-lo a montar um checklist, com alta produtividade. Quando falamos em alta produtividade, é para evitar que o seu funcionário externo perca tempo usando o papel, ou mesmo o Excel, para lhe passar as informações que acontecem na rua. Primeiro que papel é atraso de vida porque causa muito retrabalho. Continue lendo

O seu checklist eficaz

O seu checklist eficaz

Olá, tudo bem? Hoje falaremos sobre as possibilidades de fazer um checklist eficaz. Em uma postagem anterior falei sobre a importância de colher informações das visitas realizadas pela sua equipe externa. Para um check-list eficaz é preciso estabelecer as suas necessidades de colher informações, e as possibilidades de fazer perguntas e respostas assertivas. Sobre as suas necessidades, deixo essa lição de casa para que você faça um estudo e um levantamento do que realmente importa para sua empresa. Sobre as possibilidades de perguntas e respostas, Continue lendo

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente.

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente.

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente. Já parou para pensar quantas visitas sua equipe externa faz, e o que sua empresa colhe de informações sobre o seu cliente? Imagine se todas as suas visitas que não geraram negócios, ao menos servissem para: Aprimorar seu posicionamento no mercado; Padronizar a forma de abordagem do seu funcionário; Qualificar seu prestador de serviço; Pesquisar o preço da concorrência. E se você trabalha prestando serviços a seu cliente, imagine se você pudesse: Receber uma avaliação Continue lendo

Meu funcionário demora no cliente

Meu funcionário demora no cliente

Olá, tudo bem? Quem cuida de uma equipe externa e está focado em alta produtividade, deve se perguntar: “Por que meu funcionário demora no cliente?” Ser eficaz no atendimento, sem comprometer a qualidade, é o básico para se obter a excelência! Quando falamos em equipe externa, as dúvidas abaixo sempre surgem: “Como prestar um serviço com excelência, tendo em alto volume de trabalho?” “Como posso medir o tempo de duração das visitas do meu funcionário?” Essas questões ficam sempre em segundo plano, quando a correria Continue lendo

Sua equipe externa tem carteira de clientes?

Sua equipe externa tem carteira de clientes?

Sua equipe externa tem carteira de clientes? Olá, tudo bem? Se sua equipe externa tem carteiras de clientes, você já deve ter encontrado muitas dificuldades em usar um sistema para gerenciar suas carteiras. Quando as equipes são divididas por carteira, o processo é muito dinâmico e mutante, pois as equipes e as carteiras de clientes são remanejadas o tempo todo. O Excel acaba sempre prevalecendo, por causa da facilidade de edição e de mudança que oferece. Quando um sistema precisa atender essa necessidade, o relacionamento Continue lendo

Qual a vantagem em ter o cadastro de endereço geoposicionado

Qual a vantagem em ter o cadastro de endereço geoposicionado

Olá, tudo bem? A definição de um cadastro de endereço geoposicionado, é que consta latitude e longitude. Ter o cadastro do endereço de seus clientes geoposicionado, passou a ser altamente relevante, com o uso da tecnologia de mapas digitais e Smartphones. Existem duas vantagens em ter o cadastro do endereço geoposicionado: 01) Visão territorial da carteira de clientes Por acaso, você já viu empresas que possuem um mapa grande na parede, com alfinetes fixados? As demarcações em alfinetes, são os endereços geoposicionados “a moda antiga”. Continue lendo

Check-in nas visitas externas: Aprenda agora como usar

Check-in nas visitas externas: Aprenda agora como usar

Como usar o check-in nas visitas externas O check-in nas visitas externas tem como objetivo, confirmar que o profissional foi realmente na visita e em qual horário chegou. Apesar de parecer simples, basicamente existem dois métodos para utilizar o check-in nas visitas. Sobretudo, o método mais adequado vai depender do nível de controle e da qualidade das informações aplicadas em sua equipe. Vamos falar dos dois métodos separadamente, para que você possa entender melhor, como pode utilizar os check-in nas visitas externas: Método 01) Check-in nas visitas, Continue lendo