Controle de Visitas

Fotos na sua prestação de serviços, já!

Fotos na sua prestação de serviços, já!

Olá, tudo bem? Você usa fotos na sua prestação de serviços? O mundo está repleto de câmeras, parecendo um verdadeiro BBB (Big Brother Brasil). Sem contar que estamos sendo filmados por câmeras de CFTV, câmeras de celular de anônimos, drones satélites, enfim. Não existe uma liberdade plena, e dificilmente um “MAL FEITO” na sociedade irá escapar de algumas dessas lentes. Se o mundo está assim, como está a sua prestação de serviços? Gravei um vídeo curto, para o meu canal Tudo sobre Gestão de Equipes Externas, Continue lendo

Integração do Contele GE com o Google Maps, Waze e Uber

Integração do Contele GE com o Google Maps, Waze e Uber

Olá, tudo bem? Agora o Contele Gestor de Equipes trabalha integrado com o Google Maps, Waze e o Uber! É sempre uma felicidade muito grande anunciar as melhorias que nossos clientes nos pedem. Muitos solicitaram a facilidade de integração com o Waze, pois para alguns dos nossos clientes, o Waze é incomparável em relação ao Google Maps. Veja no vídeo abaixo: Falando em comparação, eu resolvi apontar para vocês, na minha visão, as principais vantagens exclusivas que o Waze e o Google Maps possuem, para Continue lendo

Roteirização de visitas, utopia ou tecnologia? Continuação

Roteirização de visitas, utopia ou tecnologia? Continuação

Olá, tudo bem? Hoje resolvi continuar falando sobre o tema “roteirização de visitas”, pois repercutiu muito, e se mostrou um assunto de alto interesse dos nossos assinantes. No post anterior, falamos em como o gestor pode gerenciar se seu funcionário está seguindo a rota planejada, ou até mesmo se está mudando as rotas. A grande utopia é fazer o usuário planejar. Então vamos tocar diretamente nessa ferida. Se tem alguém montando a roteirização de visitas, ou se seu próprio funcionário é quem monta, vamos mostrar ao Continue lendo

Roteirização das visitas, utopia ou tecnologia?

Roteirização das visitas, utopia ou tecnologia?

Olá, tudo bem? Sou um defensor de que a roteirização das visitas seja realizada antes de ir para a rua. Entendo as dificuldades de uma rotina corrida, onde parar dez minutos para planejar parece ser UTOPIA. E realmente no mundo do papel e caneta é UTOPIA mesmo, mas não no mundo da tecnologia. A tecnologia faz tudo ficar tão simples. Sem contar que planejar os itinerários sempre com a melhor rota, e fazer a gestão dessas rotas fica muito fácil para quem usa. Você deve estar Continue lendo

Formulários das equipes dentro da sua necessidade

Formulários das equipes dentro da sua necessidade

Olá, tudo bem? Hoje falaremos sobre a distribuição dos formulários das equipes dentro da sua necessidade. Se você tem equipes diferentes, clientes de carteiras diferentes, e para cada situação requer um formulário diferente, fique tranquilo! Nós pensamos muito sobre como fazer um sistema com formulários, que atenda todo e qualquer tipo de necessidade. Para deixar isso claro para você, resolvemos fazer vídeos respondendo algumas dúvidas de nossos clientes. Pergunta 01: Tenho uma equipe e formulários diferentes. A cada visita quero escolher qual o formulário enviar, Continue lendo

Check-in, check-out e o formulário

Check-in, check-out e o formulário

Você deve estar se perguntando: “O que o Check-in, Check-out e o formulário tem em comum?” Pois bem, a princípio pode parecer que esse assunto não esteja interligado, mas está! Se você pensar em “processos perfeitos”, esse descrito abaixo seria o ideal? Seu funcionário dar check-in assim que chegar no cliente. Seu funcionário preencher o formulário e salvar. Seu funcionário dar check-out assim que sair do cliente. Se sim, as regras existentes irão lhe ajudar muito!! Diversas vezes ouço vocês me perguntando: “Onde eu contrato Continue lendo

Assinado e ciente!

Assinado e ciente!

Olá, tudo bem? Seu funcionário vai ao cliente, e seu cliente faz assinatura de ordem de serviço? Hoje não iremos falar do retrocesso de fazer isso em papel, mas sim de usar a tecnologia para tornar a experiência mais profissional ao seu cliente e a sua empresa. Se o seu funcionário tem um roteiro padronizado para seguir quando está no cliente, e esse roteiro tem que ser validado pelo seu cliente, nada melhor do que a tecnologia do Smartphone para essa atividade. Nós criamos, além do Continue lendo

Use o Contele Gestor de Equipes para fazer um formulário ou checklist

Use o Contele Gestor de Equipes para fazer um formulário ou checklist

Olá, tudo bem? Já falamos da excelência que um formulário ou checklist pode proporcionar a sua prestação de serviços, e de como fazer um checklist eficaz. Hoje nós iremos falar de como a tecnologia pode ajudá-lo a montar um checklist, com alta produtividade. Quando falamos em alta produtividade, é para evitar que o seu funcionário externo perca tempo usando o papel, ou mesmo o Excel, para lhe passar as informações que acontecem na rua. Primeiro que papel é atraso de vida porque causa muito retrabalho. Continue lendo

O seu checklist eficaz

O seu checklist eficaz

Olá, tudo bem? Hoje falaremos sobre as possibilidades de fazer um checklist eficaz. Em uma postagem anterior falei sobre a importância de colher informações das visitas realizadas pela sua equipe externa. Para um check-list eficaz é preciso estabelecer as suas necessidades de colher informações, e as possibilidades de fazer perguntas e respostas assertivas. Sobre as suas necessidades, deixo essa lição de casa para que você faça um estudo e um levantamento do que realmente importa para sua empresa. Sobre as possibilidades de perguntas e respostas, Continue lendo

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente.

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente.

Visitas com checklist geram excelência e o “SIM” do cliente. Já parou para pensar quantas visitas sua equipe externa faz, e o que sua empresa colhe de informações sobre o seu cliente? Imagine se todas as suas visitas que não geraram negócios, ao menos servissem para: Aprimorar seu posicionamento no mercado; Padronizar a forma de abordagem do seu funcionário; Qualificar seu prestador de serviço; Pesquisar o preço da concorrência. E se você trabalha prestando serviços a seu cliente, imagine se você pudesse: Receber uma avaliação Continue lendo