Por que há 10 anos o seu funcionário externo conseguia fazer 10 visitas e hoje ele só consegue fazer 03 (no máximo, 05) visitas por dia? A resposta é simples: TRÂNSITO CAÓTICO! O trânsito cresceu muito nos últimos dez anos, e diminuiu muito a produtividade das empresas que visitam clientes com equipe externa. Dados do IBGE de 2013 indicam que o Brasil tem um automóvel para cada 4,4 habitantes. Há dez anos, a proporção era de 7,4 habitantes por carro. Levando isso em conta, seguem 04 ações Continue lendo→
Para instalar um aplicativo para rastrear funcionário externo o smartphone é necessário uma formalização entre as partes, pois a conduta tipo “pegadinha” não é correta, e pode gerar problemas. Seu funcionário precisa saber que o smartphone é monitorado! A conduta correta ao rastrear qualquer tipo de smartphone é avisar que o celular usado para o trabalho está sendo monitorado. A partir disso, o funcionário precisa assinar um termo de uso, com detalhamento das regras impostas pela sua empresa, para que ele tenha ciência de tudo o Continue lendo→
Como posso melhorar a gestão da minha equipe externa, se não consigo medir resultados corretamente? Quando é realmente necessário fazer comparações entre os índices da sua produtividade externa – por exemplo, entre mês anterior e posterior? É verdade que, muitas vezes, medir resultados dá mais trabalho do que apenas planejar e agir. Porém, quando você age sem fazer as contas a fim de conseguir uma conclusão, mesmo que provisória, você comete um grande erro: sem as estatísticas provando o que precisa mudar, não tem como Continue lendo→
A tecnologia móvel de monitoramento veio para revolucionar, rastrear equipe externa nunca foi tão eficaz. Mas, existem alguns cuidados que o gestor precisa se atentar antes de tomar a decisão de monitorar a jornada de trabalho de equipe técnica ou de vendas. Um desses cuidados é deixar a situação do funcionário às claras, com o Termo de Uso de Dispositivo Móvel Rastreável – faça o download gratuito. Gravei um vídeo curto, para o meu canal Tudo sobre Gestão de Equipes Externas, falando sobre esse assunto. Dá uma olhada: 1. Nunca monitorar Continue lendo→
Tenha a tranquilidade que você quer com o trabalho externo organizado! Nos últimos 10 anos, o cenário de quem trabalha fora do escritório mudou. Agora, as equipes externas precisam estar organizadas e alinhadas com a atual realidade de transição. Até a última década, era possível trabalhar em ambiente externo sem ter um roteiro definido. Por dia, a média do funcionário fechava entre 05 a 10 visitas ao cliente. Hoje, em São Paulo e Rio de Janeiro, se o seu funcionário externo conseguir fazer quatro visitas, ele Continue lendo→
Planejamento não faz parte de nossa cultura ou somos “apagadores de incêndio”? De qualquer forma, não dá para aceitar que você continue assim: “Apagar incêndio” na rotina da gestão de equipes externas significa conseguir meios improvisados para aumentar a produtividade quando os ganhos são cada vez menores. Ainda sobre planejamento: fiz um vídeo para o meu canal sobre gestão de equipes externas mostrando qual é o papel do líder no planejamento da equipe externa. Vale a pena assistir! Planejamento não faz parte de nossa cultura, somos “apagadores de incêndio”. Continue lendo→
– Carteira de Clientes (POIs) agora ficam salvas no aparelho; Clientes agora ficam salvos no aparelho. Garantindo o funcionamento 100% em casos que não existe conexão. – Guia explicativo de como usar o Contele GE; Guia ilustrado e de fácil entendimento, separado por seções! – Melhoria na sicronização das visitas; – Tela de reposicionamento só aparece na primeira visita; Recurso ajuda a validar o cadastro geodésico de endereço do Cliente. – Check-in mais rápido; Fique ligado nas próximas atualizações! Participe de Lives Semanais sobre Gestão de Equipes Continue lendo→
Montar e gerenciar equipes externas que vão prospectar clientes novos e aumentar as vendas é um grande desafio para qualquer gestor de equipe comercial. Sempre fazemos a seguinte pergunta: “Como obter o máximo de produtividade de meus vendedores externos?”. Quando estamos na fase de montar uma equipe de vendas eficiente, há detalhes que passam despercebidos. Isso pode ser o foco do problema, quando uma equipe rende pouco. Por isso, separamos quatro pontos da gestão de equipes, nos quais você precisa pensar antes mesmo de selecionar os candidatos Continue lendo→
Legenda de terminologia Ponto de Interesse: POIEntrada ou presença no POI: Check-inSaida do POI: Check-outPonto inicial: primeiro check-in e check-out realizado do diaPonto final: último check-in e check-out realizado do diaVisitas pendentes: todos os POIS que aguardam check-inVisitas completas: todos os POIS que foram dados check-in e check-out Veja no exemplo abaixo: As visitas ficam com status pendente Dica: o sistema possui integração com o navegador do Google Maps e te leva às visitas por meio da melhor rota sem trânsito Após efetuado check-in e check-out em todas as Continue lendo→
Aprenda como funciona o novo Gerenciador de Carteiras de Clientes (POI’s) Nós escutamos vocês! Estou muito feliz em anunciar as melhorias e novas funções atualizadas do Gerenciador de Carteiras de Clientes. Sim! Agora, sim! Somente o Contele GE possui carteiras de clientes tão bem desenvolvidas para seus colaboradores externos. Com esta atualização, você pode associar facilmente Clientes as Carteiras. Por padrão, o sistema sempre cria uma carteira para cada funcionário.Mas, agora, você pode criar novas carteiras e associar novos clientes e também remanejar funcionários entre elas. Dica: Um Continue lendo→
