Dos cinco pilares da gestão de equipes externas, realizar a visita é a parte que vai exigir mais dos seus colaboradores, como preencher formulários, executar o pitch de vendas e fazer o check-in e check-out.
No post de hoje, vamos falar da realização das visitas, que é TUDO o que acontece entre o check-in e o check-out da sua equipe externa.
Conteúdo
Check-in e Check-out
O termo check-in e check-out é um termo muito comum e utilizado em aeroportos, onde check-in significa a entrada de seu número da reserva para conseguir o ingresso do avião, ou de entrada de um hotel.
Check-out é um termo utilizado para denominar a saída da pessoa do hotel.
Nas visitas, os significados são outros: Check-in e Check-out significam a entrada e saída do funcionário em uma visita, respectivamente.
Essa é uma rotina que vai trazer somente ganhos para toda a sua equipe externa, por exemplo:
- Tenha certeza que o seu funcionário foi até o cliente;
- O tempo médio de duração das visitas de sua equipe, diz muito sobre a eficiência do trabalho externo;
- Evite horas extras desnecessárias;
- Controle dos atrasados no cliente
Essa função é útil para se analisar o que foi feito em cada visita, e a partir disso, ficar a par da situação da sua equipe externa.
Por isso, eu não recomendo que façam o check-in em aplicativos como o Facebook ou Whatsapp, porque além de dificultar na hora de organizar as informações, o funcionário pode modificar sua Localização.
Como garantir que os check-ins foram feitos no local correto?
Para você ter certeza que o funcionário está fazendo suas visitas, é necessário tecnologia adequada.
No post de hoje, vamos utilizar o Contele Gestor de Equipes, sistema de gestão de equipes externas, como exemplo.
No Contele Gestor de Equipes, o gestor tem a capacidade de delimitar o espaço em que o funcionário deverá fazer o check-in e check-out.
E o que isso significa na prática?
Significa que caso o funcionário não esteja no local da visita, o aplicativo não permitirá que ele faça um check-in pelo aplicativo, e te protege de.
- Falsas alegações de hora extra no trabalho;
- Cliente não visitado.
Ganhos da gestão de equipes com o check-in e check-out?
Se utilizando dessa prática, o sistema cria um banco de dados com as informações das visitas, sabendo coisas como:
- Quem fez mais visitas;
- Duração médias das visitas;
- Menor e maior duração;
- Visitas concluídas, não feitas e incompletas;
- E mais.
Com todas essas informações, você tem um ranking de resultados de cada funcionário.
E porque isso é bom?
Essas informações são os resultados da produtividade da sua equipe, e tendo os resultados na mão, você pode recompensar os melhores.
A recompensa dará sentido ao trabalho dos funcionários, e mudará a percepção de que os check-ins são um processo meramente burocrático e massivo ao seu trabalho.
Como Melhorar os Resultados da Equipe Externa com a Premiação
Faça o check-in e check-out de forma profissional
O Check-in e Check-out não é novidade para nenhum gestor, porém, muitas vezes não é feito de forma profissional, o que pode acarretar em lacunas nas informações e perda de produtividade.
Eu quero que todos tenham a oportunidade de testar uma ferramenta apropriada para o trabalho.
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