A empresa pode monitorar o funcionário externo? Essa é uma dúvida recorrente entre as empresas que contratam um sistema ou ainda se utilizam de ferramentas online para fazer esse tipo de controle.

No post de hoje, você entenderá que a empresa pode sim fazer esse monitoramento, mas é preciso tomar alguns cuidados para que seu funcionário externo não se sinta vigiado e tenha liberdade para fazer suas visitas.

Esse tema é motivo de dúvidas e dores recorrentes dos gestores de equipes externas que nos procuram.

Geralmente estão com a produtividade baixa e buscam no monitoramento sua solução de alta performance.

Cuidados ao monitorar o funcionário externo

O monitoramento é o acompanhamento das atividades da sua equipe externa por meio da tecnologia, como o GPS.

Fazer esse tipo de monitoramento utilizando o GPS (celular do colaborador ou da empresa), exige cautela.

Monitorar o funcionário externo não significa que você deva sufocar seu colaborador, muito menos que você vai ficar em uma tela vigiando seu colaborador.

É uma questão tática e bem pontuada, que tenha a ver com produtividade como, seguir uma rota, fazer a melhor logística, etc.

Monitorar o representante autônomo

Você não deve monitorar o representante autônomo, ele trabalha dentro de uma organização própria.

Você, gestor de equipes, não pode levar em consideração que o monitoramento vai mudar a atitude desse profissional.

Sua relação com qualquer empresa não deve ser igual no que diz respeito à rotina de trabalho e controle de jornada como é feita com um funcionário externo da CLT.

O que você pode estabelecer e determinar nessa relação profissional é um objetivo de vendas.

Durante a Live eu expliquei todas as perdas que você terá caso venha a monitorar o representante autônomo.

Monitorar pelo aparelho pessoal

Você pode, no entanto, o rastreamento só deve acontecer dentro da jornada de trabalho.

Monitorar o Smartphone do seu funcionário, fora da jornada de trabalho, é uma invasão de privacidade, e é proibido por lei.

É importante se assegurar, que você pode pedir uma assinatura de ciência do seu colaborador em um termo.

Dessa forma, você especifica a utilização do aparelho pessoal para instalar um aplicativo ou receber o monitoramento online durante o expediente.

Além disso, as empresas estipulam um valor máximo que cobrirá o plano de operadora do funcionário.

Tudo em troca do uso do smartphone pessoal para uso profissional.

Monitorar pelo aparelho da empresa

Você pode fazer como dito acima, no entanto ainda precisa tomar cuidados com relação ao monitoramento.

O seu colaborador precisa saber que o celular é monitorado, além de ser formalizado em um documento ou termo.

Se você não formalizar e ele descobrir o monitoramento, o colaborador pode entrar com um processo trabalhista e, terá grandes chances de ganhar.

Tudo ou nada

Faça o monitoramento de toda a equipe, não seja seletivo a fim de pegar um ou outro.

Isso pode configurar em uma atitude de desconformidade e gerar um processo trabalhista, de novo, com grandes chances de você perder.

Lembre-se, monitorar o funcionário externo é uma questão tática, que tem um objetivo, e não para ficar vigiando seu colaborador.

Logout (Pausa)

O colaborador tem que ter a possibilidade de ficar “invisível”, caso o funcionário solicite.

É importante que ele possa solicitar uma pausa, e você precisa acarretar.

Por exemplo, se ele tem uma consulta com um dentista marcado para aquele dia e você o continua monitorando, pode caracterizar rastreio fora do expediente e isso é proibido por lei.

Benefícios

Não é ilegal fazer o monitoramento, no entando seus colaboradores podem entender isso de uma forma errada.

Por isso explique os motivos para ele de forma assertiva e de maneira que você consiga trazê-lo para junto da Gestão de Equipes e não afastá-lo.

Quando o monitoramento é colocado da forma correta, com o objetivo claro e transparente, você muda a postura do colaborador, trazendo assim muitos benefícios.

Bom para o colaborador

Se seu funcionário externo for comprometido com os resultados, o monitoramento traz para ele uma segurança de que ele está sendo visto por seus superiores e que seus resultados estão de acordo com as metas.

Bom para o Vendedor

Trabalhar com um sistema ou forma de monitoramento online, vai otimizar o tempo e aumentar a produtividade do colaborador, todo mundo ganha.

No caso de um vendedor, ele fará mais vendas, receberá mais comissão (se assim for o tipo de remuneração). 

Equipe Técnica

Em casos de Equipes técnicas, o ganho em produtividade levará ele a fazer mais visitas no dia, e estando no mapa do seu gestor, ele será mais valorizado.

Além dos benefícios citados anteriormente, você ganha na comunicação em tempo real, com a visita ocorrendo in loco.

Importante

Fazer o monitoramento da sua equipe externa pode trazer à tona casos de improdutividade dos colaboradores.

Utilizar esse tipo de recurso não garante que todos os seus funcionários externos vão trabalhar 100% acima da capacidade, pelo contrário, ele vai potencializar a forma como já é feita hoje.

O que você vai fazer com os dados é importante, você demite ou toma uma ação corretiva.

Em um post do blog eu falei sobre essa questão detalhadamente.

O Contele Equipes entrega este tipo de monitoramento, você tira relatórios gerenciais completos, além de visualizar sua equipe externa no mapa.

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Author

Autoridade no Brasil sobre produtividade de equipes externas, o Engenheiro que aumentou a produtividade em mais de 1000 empresas que aplicaram o método Contele GE