Saiba tudo sobre Gestão de Equipes de Técnicos: Veja como controlar indicadores chave de prestação de serviços. Atenda mais empresas, com melhor qualidade, implementando nossas dicas, materiais e ferramentas.
Está buscando maneiras de motivar seus colaboradores? Na atual situação do mercado, é muito importante que as empresas encontrem maneiras de aumentar a produtividade para manter seus resultados. Pensando nisso, hoje eu vou mostrar Como Melhorar os Resultados da Equipe Externa com a Premiação. Por que premiar os funcionários? Liderar uma equipe de campo significa liderar um grupo de pessoas que estão expostas a diversos fatores externos, e isso pode tornar desafiadora a rotina desses colaboradores. Além dos desafios do trabalho, o colaborador precisa lidar Continue lendo→
Se você é gestor de uma equipe técnica, sabe da importância de um atendimento eficaz e bem feito. Quando isso isso não acontece, o técnico é obrigado a retornar no cliente para resolver pendências. No post de hoje, chamei o Gerente de Produto, Marco Antonio, para mostrar como montar um Manual de Visita Técnica utilizando Contele Gestor de Equipes. O que é o Manual de Visita Técnica? O Manual de Visita Técnica, nada mais é do que um formulário bem detalhado de todas as ações Continue lendo→
Em um momento em que as empresas buscam otimizar seus recursos, mais do que nunca, o gestor de equipes externas precisa ter uma Liderança Data Driven. Não dá mais para o líder ficar correndo o tempo todo para resolver emergências na equipe, sem nunca ter tempo para as ações estratégicas que realmente importam para os resultados. Se você ainda não é um líder guiado por dados, no post de hoje eu vou mostrar a importância desse método na sua equipe externa. Um líder produtivo deve Continue lendo→
A gestão de equipes de técnicos vem evoluindo com o tempo. Venho acompanhando essa evolução com o passar dos anos, e vejo que a tecnologia está presente em todos os pontos. Antigamente, era normal ver equipes de técnicos carregando blocos de papéis, com as ordens de serviços prestados. Hoje, a tecnologia possibilita ordem de serviço digital, check-in e check-out, fotos e formulários, tudo pelo celular. Se antes as empresas perdiam um mês por ano procurando informações, hoje tudo está ao alcance de um clique. Gravei Continue lendo→
Serviços de manutenção predial são ações importantes na zeladoria de edifícios, sejam eles comerciais, ou residenciais. Esse tipo de serviço, muitas vezes, passa despercebido pelas pessoas, e sofre com desvalorização e falta de modernização. No post de hoje, mostraremos o que são os serviços de manutenção predial, a sua importância e como o planejamento pode ajudar as empresas que trabalham com profissionais na rua. O que é manutenção predial? Manutenção predial é uma série de serviços que cuidam de toda a infraestrutura de uma edificação, Continue lendo→
Ao abrir uma empresa de prestação de serviços de campo, alguns empresários não dedicam atenção a pontos importantes nesse segmento. Num mercado com forte concorrência, e diversas dificuldades logísticas e processuais, quem atua no ramo de prestação de serviços precisa estar sempre atento para não perder o seu lugar. No post de hoje, iremos passar pelos principais erros de uma empresa de prestação de serviços, e como é totalmente possível corrigi-los. Então, se você tem uma prestadora de serviços, ou é responsável pela equipe técnica, Continue lendo→
Aumentar a produtividade do brasileiro virou uma missão de vida para mim, por isso, estou lançando hoje o Novo Guia Definitivo Alta Produtividade para Gestão de Equipes Externas. Neste guia você vai aprender os pilares da produtividade e entender como você pode tornar o seu colaborador externo produtivo com o uso da tecnologia do smartphone e de um aplicativo. Quem gerencia uma equipe, tem que trabalhar com indicadores de produtividade. Que tal fazer com que todos esses indicadores cheguem até você de forma online e Continue lendo→
No post de hoje, estarei disponibilizando um Modelo de Ordem de Serviço para você usar em sua empresa. A Ordem de Serviço, ou OS, é o documento que formaliza um serviço que foi prestado em um atendimento ao cliente. As ordens de serviço são importantes ferramentas para as empresas, utilizadas na prestação de serviços de manutenção, suporte ou assistência técnica, o documento pode informar valores como mão de obra, tipos de serviço prestado e detalhamento de todo o processo do serviço feito. Na Ordem de Continue lendo→
Clique no play abaixo para ouvir o conteúdo desse post: O melhor vendedor do mundo é o cliente satisfeito, vendendo o seu produto para os amigos e conhecidos. Você pode ter o melhor marketing e o melhor vendedor, mas nada fará você conseguir o mesmo resultado de quando um cliente fala bem do seu produto. A tarefa de fazer um ‘’vendedor cliente” é muito simples, mas muitas vezes ignorada. “Coloque o seu cliente no centro das suas decisões”. Preocupe-se de verdade com o sucesso do Continue lendo→
Novidade! Clique no play abaixo para ouvir o conteúdo desse post: Em tempos onde a tecnologia vem revolucionando o mundo, um sistema de gestão web de uma equipe externa cai como uma luva, pois resolve problemas que antes não eram possíveis. Basta aproveitar 100% do potencial de um smartphone simples, que vários problemas são resolvidos, como: Pontualidade no cliente; A certeza de que a visita ocorreu; Um checklist padronizado com as etapas da visita; Feedback online do que aconteceu na visita; Fotos online e assinatura Continue lendo→
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