Saiba tudo sobre Gestão de Equipes de Técnicos: Veja como controlar indicadores chave de prestação de serviços. Atenda mais empresas, com melhor qualidade, implementando nossas dicas, materiais e ferramentas.
Está procurando um aplicativo de roteirização online de visitas? Neste post, vou te passar algumas dicas importantes para você encontrar o aplicativo sob medida para a sua empresa: Realidade do trânsito no Brasil Hoje em dia, não tem como ignorar o trânsito nas grandes cidades. Segundo dados do Observatório das Metrópoles, no Brasil houve um aumento de 28,6 milhões de automóveis entre 2008 a 2018. Ainda em 2018, o país alcançou a marca de 65,7 milhões de veículos. Esta realidade cria estradas cada vez mais Leia mais→
Tempo é dinheiro, e para otimizar esse recurso tão valioso nas visitas da sua equipe externa é necessário criar um plano de roteirização eficiente na gestão. Neste post, eu irei te apresentar o Guia Completo de Roteirização Eficiente que fará sua equipe externa chegar no cliente de forma rápida e barata: A locomoção é um fator importante para empresas que têm como negócio a necessidade de realizar seu serviço ou venda onde seu cliente está. Por conta disso, o uso de ferramentas que traçam os Leia mais→
Os métodos para definir a remuneração do funcionário externo, precisam ser pensados de maneira estratégica, pois implicam diretamente na performance do seu colaborador. Por isso, no post desta semana, vou passar métodos simples e funcionais para que você possa definir a remuneração e alinhar as expectativas e não ter frustrações com sua equipe externa. Por que é tão importante definir a remuneração com cuidado do funcionário externo? Em uma empresa que trabalha com vendas externas, os objetivos e metas estão enraizados na sua cultura. O Leia mais→
Automatizar processos, principalmente onde seu cliente faz parte, como é abrir chamados, é uma realidade no mercado nos dias de hoje. Neste post, conversei com o gerente de produto da Contele, Eduardo Brandão, para mostrar como abrir chamados automáticos e como fazer o gerenciamento de maneira simples: Introdução O bom atendimento é um dos principais trabalhos de uma equipe que presta serviços, como por exemplo a equipe técnica. Se o seu atendimento não é organizado, ágil e eficaz, a chance de você perder um cliente Leia mais→
Se você já foi a uma loja e recebeu um mau atendimento, sabe o quanto isso te faz pensar em nunca voltar a comprar com essa empresa. Boas práticas de atendimento existem para que isso não aconteça. Tamanha é a importância disso para sua empresa, que decidimos fazer este post para te mostrar em detalhes como adotar as boas práticas de atendimento. Em um mercado onde cada vez mais os serviços e produtos apresentam o mesmo nível de qualidade e preço, o que irá te Leia mais→
Saber quais indicadores se deve utilizar para fazer a medição dos resultados, ou seja, KPI de equipes externas, vai dizer se sua gestão vai ser produtiva ou não. Nesta Live, vamos explicar o conceito de KPI e mostrar como fazer um para a sua equipe externa. O que é KPI KPI significa Key Performance Indicator (em português, indicador-chave de desempenho), ou seja, são os indicadores utilizados para as tomadas de decisões. Fazer a gestão sem indicadores concretos não levará a tomada de decisões certeiras. Com Leia mais→
A equipe externa é o principal braço da comunicação direta com seus clientes e prospects. São colaboradores que são distribuídos estrategicamente em campo para executar tarefas de forma organizada pelo gestor de equipes externas. No post de hoje, vamos falar sobre o que uma equipe externa faz e quais os benefícios de se ter uma: O que é uma equipe externa (e o que ela faz?) A equipe externa é a extensão empresarial nos seus clientes, leads e prospects. Como o nome já diz, o Leia mais→
Organizar e aumentar a produtividade em visitas externas é uma tarefa que necessita de recursos que estejam integrados entre gestores e funcionários externos. E você pode fazer isso de diversas formas, como por exemplo usar o Google Maps e Google Forms, mas hoje, quero te mostrar um aplicativo que vai fazer isso tudo para você de ponta a ponta, com muitos recursos: O trabalho de um funcionário externo não é simples. A locomoção é um dos maiores desafios, e se você parar para listar as Leia mais→
Março é o mês da alta performance na equipe externa, mas engana-se quem acredita que é fácil conseguir ótimos resultados na gestão da sua equipe externa de maneira fácil. O que quero te mostrar nessa Live é que é possível aumentar em mais de 25% a quantidade de visitas, reduzir em mais de 40% os custos com reembolso da equipe e diminuir em até 80% os atrasos nas visitas. Mágica? Não, tecnologia! Afinal, o que é Alta Performance? A alta performance pode ser interpretada como Leia mais→
Você é gestor de equipes e quer dar o primeiro passo para ter sua equipe externa automatizada? Neste post, vou mostrar como é importante dar o primeiro passo para inserir tecnologia, e depois, construir uma integração entre sistemas e como isso vai turbinar a sua equipe externa: Cenários comuns ao se pensar em automação Durante os últimos anos, eu percebi a movimentação de empresas em querer mudar os seus processos internos. Cheguei inclusive a ouvir de clientes do Contele Gestor de Equipes, um sistema de Leia mais→
