Saiba tudo sobre Gestão de Equipes de Técnicos: Veja como controlar indicadores chave de prestação de serviços. Atenda mais empresas, com melhor qualidade, implementando nossas dicas, materiais e ferramentas.
Se você já foi a uma loja e recebeu um mau atendimento, sabe o quanto isso te faz pensar em nunca voltar a comprar com essa empresa. Boas práticas de atendimento existem para que isso não aconteça. Tamanha é a importância disso para sua empresa, que decidimos fazer este post para te mostrar em detalhes como adotar as boas práticas de atendimento. Em um mercado onde cada vez mais os serviços e produtos apresentam o mesmo nível de qualidade e preço, o que irá te Leia mais→
Saber quais indicadores se deve utilizar para fazer a medição dos resultados, ou seja, KPI de equipes externas, vai dizer se sua gestão vai ser produtiva ou não. Nesta Live, vamos explicar o conceito de KPI e mostrar como fazer um para a sua equipe externa. O que é KPI KPI significa Key Performance Indicator (em português, indicador-chave de desempenho), ou seja, são os indicadores utilizados para as tomadas de decisões. Fazer a gestão sem indicadores concretos não levará a tomada de decisões certeiras. Com Leia mais→
A equipe externa é o principal braço da comunicação direta com seus clientes e prospects. São colaboradores que são distribuídos estrategicamente em campo para executar tarefas de forma organizada pelo gestor de equipes externas. No post de hoje, vamos falar sobre o que uma equipe externa faz e quais os benefícios de se ter uma: O que é uma equipe externa (e o que ela faz?) A equipe externa é a extensão empresarial nos seus clientes, leads e prospects. Como o nome já diz, o Leia mais→
Organizar e aumentar a produtividade em visitas externas é uma tarefa que necessita de recursos que estejam integrados entre gestores e funcionários externos. E você pode fazer isso de diversas formas, como por exemplo usar o Google Maps e Google Forms, mas hoje, quero te mostrar um aplicativo que vai fazer isso tudo para você de ponta a ponta, com muitos recursos: O trabalho de um funcionário externo não é simples. A locomoção é um dos maiores desafios, e se você parar para listar as Leia mais→
Março é o mês da alta performance na equipe externa, mas engana-se quem acredita que é fácil conseguir ótimos resultados na gestão da sua equipe externa de maneira fácil. O que quero te mostrar nessa Live é que é possível aumentar em mais de 25% a quantidade de visitas, reduzir em mais de 40% os custos com reembolso da equipe e diminuir em até 80% os atrasos nas visitas. Mágica? Não, tecnologia! Afinal, o que é Alta Performance? A alta performance pode ser interpretada como Leia mais→
Você é gestor de equipes e quer dar o primeiro passo para ter sua equipe externa automatizada? Neste post, vou mostrar como é importante dar o primeiro passo para inserir tecnologia, e depois, construir uma integração entre sistemas e como isso vai turbinar a sua equipe externa: Cenários comuns ao se pensar em automação Durante os últimos anos, eu percebi a movimentação de empresas em querer mudar os seus processos internos. Cheguei inclusive a ouvir de clientes do Contele Gestor de Equipes, um sistema de Leia mais→
Para uma gestão de equipes externas ser completa, você precisa controlar o estoque dos produtos e equipamentos que ficam nos clientes externos. No post de hoje, vou apresentar a Melhor Maneira de Controlar o Estoque de Produtos com sua equipe técnica: Todos nós sabemos da importância de monitorar as ações do funcionário externo durante as visitas, seja para saber quantos clientes ele atendeu ou quanto tempo ficou no local. Aqui no blog e canal do youtube temos dezenas de conteúdos que explicam como elevar a Leia mais→
Para fazer uma gestão de equipes eficiente, o gestor deve primeiro organizar as visitas externas. É um processo simples mas que requer atenção e estratégia, e dentro disso, vou te dar 6 dicas de como fazer a melhor organização de visitas externas neste post. Organização Organizar as visitas externas é o primeiro passo para o gestor de qualquer equipe. Não dá para iniciar uma operação sem o mínimo de organização. A organização interfere em todo processo da equipe, visto que ela vai ser crucial para Leia mais→
Pare de apagar incêndio e comece a planejar. Faça a roteirização de visitas externas da sua equipe e ganhe tempo e dinheiro! No post de hoje, vou mostrar como planejar e roteirizar as Visitas da sua Equipe Externa: Planeje e faça a roteirização de visitas externas Em resumo, planejar é se preparar para uma tarefa; pensar antes de agir; avaliar caminhos. No nosso contexto, o planejamento servirá como ferramenta para traçar uma estratégia para a equipe externa. Assim, você vai conseguir extrair o máximo de Leia mais→
Dos cinco pilares da gestão de equipes externas, realizar a visita é a parte que vai exigir mais dos seus colaboradores, como preencher formulários, executar o pitch de vendas e fazer o check-in e check-out. No post de hoje, vamos falar da realização das visitas, que é TUDO o que acontece entre o check-in e o check-out da sua equipe externa. Check-in e Check-out O termo check-in e check-out é um termo muito comum e utilizado em aeroportos, onde check-in significa a entrada de seu Leia mais→
