O relatório de visita comercial é fundamental para quem trabalha com vendas externas.
Seja um vendedor externo ou prestador de serviço, todos os dados da visita realizada precisam ser registrados, e utilizados estratégicamente pela empresa.
O problema é que, se não for bem pensado, o relatório de visitas não é eficiente, perdendo tempo e recursos das equipes externas.
No post de hoje, eu vou te ensinar como fazer um relatório de visitas eficiente:
Conteúdo
O que não pode faltar no Relatório de Visita Comercial?
No Relatório da Visita Comercial, precisa constar todos os dados sobre o que foi realizado no cliente, principalmente com informações estratégicas.
O que poucos sabem é que, dentro do relatório, é nessário dividir as informações em 2 partes:
1. Informações antes de chegar no cliente
Antes mesmo de chegar na visita, a equipe comercial já precisa estar munida de informações importantes sobre aquele cliente.
Quanto mais informações o seu vendedor tiver antes de fazer a visita ao cliente, maiores as chances de converter aquele prospect.
Então, o ideal, é o que seu vendedor já tenha as seguintes informações antes de chegar nos clientes:
- Localização;
- Porte;
- Número de funcionários;
- Segmento de negócios;
- Sites e redes socias;
A melhor forma de encontrar essas informações dos seus clientes é pela internet.
Não ter essa base de informações, antes da visita, fará com que o seu vendedor esteja um passo atrás da concorrência.
E ainda: sempre forneça informações concisas e diretas.
O dia a dia do vendedor na rua já é com diversos desafios e dificuldades.
2. Informações coletadas no cliente
A visita não pode passar em branco, e nesse ponto, é que entra a principal razão do relatório de visita comercial.
O vendedor precisa sair da visita com o máximo de informações estratégicas que for possível.
Esse precisa ser um dos objetivos da visita.
O que eu recomendo, é que de preferência a visita tenha uma confirmação de GPS.
Isso é o minímo para garantir que a visita realmente aconteceu.
Além disso, posso listar as outras informações que precisam ser coletadas:
- Custo da Visita: Quanto custou para o seu vendedor estar ali? Qual foi o km rodado?
- Quem Atendeu: Foi o decisor, influenciador ou o comprador?
- Pitch de Vendas: Foi apresentado o pitch na visita?
- Probabilidade de Fechamento: Qual será a cadência necessária para fechar?
Essas são as informações básicas e estratégicas, para evitar que fique burocrático.
Finalizando, é muito importante que você divida esse relatório nas duas partes, para facilitar e ajudar o vendedor ao máximo.
Modelo de Relatório de Visita Comercial
Para facilitar a sua vida, criei um Modelo de Relatório de Visita Comercial, para você baixar e começar a utilizar hoje mesmo.
Você também pode inserir o logo da sua empresa, e personalizar com as informações conforme a sua necessidade:
Chega de Papelada: Como fazer um Relatório Digital e Gratuito
Se assim como eu, o seu objetivo é reduzir a papelada na equipe externa, recomendo muito que digitalize essa operação.
Veja nesta Live, Como fazer uma Ordem de Serviço Digital e Gratuita e se livre do uso do papel na operação da sua equipe externa.
Dica: Apesar da Live se tratar de Ordem de Serviço, o método ensinado pode servir também para Relatório de VIsitas Comerciais.
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