Controle de Visitas Externas: Sua equipe faz check-in no cliente?

Controle de Visitas Externas: Sua equipe faz check-in no cliente?

O controle de visitas externas é o mínimo que qualquer empresa que possui operação na rua, deve fazer. Hoje, dezenas de milhares de empresas no Brasil, optam por não ter nenhum tipo de controle das visitas externas realizadas. Independente se a visita foi realizada por um vendedor externo ou prestador de serviços, é necessário que a empresa faça esse controle. Além de diminuir a produtividade e aumentar os custos operacionais, não ter um controle de visitas pode gerar problemas jurídicos futuros para as empresas. Se Leia mais

Relatório de Formulários das Visitas: Controle o que é feito pela equipe no cliente

Relatório de Formulários das Visitas: Controle o que é feito pela equipe no cliente

O relatório de formulários das visitas é um recurso fundamental na gestão das equipes externas. Visualizar na íntegra, e de forma facilitada, tudo o que ocorreu na visita, é um dos deveres de um gestor de equipes eficaz.  Sejam visitas técnicas ou comerciais, os formulários são essenciais para conhecer melhor o seu cliente, as necessidades e seus desejos. Assim, o gerente da equipe ou dono da empresa, poderá traçar estratégias para conquistar e cativar mais clientes. Gravei um vídeo com o gerente de produtos do Leia mais

Gestão de Clientes Inativos: Usando a tecnologia para aumentar a retenção

Gestão de Clientes Inativos: Usando a tecnologia para aumentar a retenção

Fazer a gestão de clientes inativos pode ser um bom negócio para a empresa. Em muitas empresas que trabalham com recorrência, deixar um inativo pode ser um prejuízo, já que houveram custos para aquisição desses clientes. Seja para tirar um pedido, ou realizar uma visita técnica periódica, toda empresa que trabalha com carteira de clientes, precisa ficar de olho naqueles que não são visitados há um certo tempo. O que acontece é que as empresas focam em apenas buscar por novos clientes, sendo passivas com Leia mais

Controle de Ponto por Exceção para Jornada de Trabalho Externa

Controle de Ponto por Exceção para Jornada de Trabalho Externa

O controle de ponto por exceção agora é permitido na lei! Esse método é uma alternativa ao modelo arcaico de controle de ponto tradicional. A discussão e aplicação do controle do ponto por exceção é antiga, junto ao Tribunal Superior do Trabalho (TST). Algumas empresas adotaram tal medida e o judiciário brasileiro, por falta de lei específica, sempre teve posicionamento controverso. A MP da Liberdade Econômica, transformada em lei 13.874/2019 entrou em vigor em 20 de Setembro de 2019, e pôs uma definição nova sobre Leia mais

Gestão de Equipes de Técnicos: Digitalização e planejamento nas prestações de serviços

Gestão de Equipes de Técnicos: Digitalização e planejamento nas prestações de serviços

A gestão de equipes de técnicos vem evoluindo com o tempo. Venho acompanhando essa evolução com o passar dos anos, e vejo que a tecnologia está presente em todos os pontos. Antigamente, era normal ver equipes de técnicos carregando blocos de papéis, com as ordens de serviços prestados. Hoje, a tecnologia possibilita ordem de serviço digital, check-in e check-out, fotos e formulários, tudo pelo celular. Se antes as empresas perdiam um mês por ano procurando informações, hoje tudo está ao alcance de um clique. Gravei Leia mais

A História e Evolução de um Gestor de Equipes Externas

A História e Evolução de um Gestor de Equipes Externas

A vida de um gestor de equipes externas é corrida e com muitos “pepinos” para se resolver. Hoje, vou contar a história de um gestor de equipes externas que evoluiu a sua gestão, junto com os avanços tecnológicos. Esse gestor de equipes externas sou eu mesmo: Eng. Leonardo Gazolli! Caso você não me acompanhe aqui no blog, ou no canal do YouTube, talvez não saiba, mas eu também já fui gestor de uma equipe externa. Seja supervisor, gerente ou mesmo dono de empresa, eu sei Leia mais

Produtividade da Equipe Externa: Conheça o novo dashboard do Contele Gestor de Equipes

Produtividade da Equipe Externa: Conheça o novo dashboard do Contele Gestor de Equipes

Aumentar a produtividade da equipe externa é uma missão de vida para mim. Acompanhar em tempo real as vendas externas, serviços prestados ou ações no pdv, podem até influenciar na produtividade. Mas a verdade é que, quem gerencia equipes externas, precisa de indicadores palpáveis e confiáveis, de forma simples e fácil. Para isso, desenvolvemos um Novo Dashboard de Produtividade no Contele Gestor de Equipes. Em um único lugar, o gestor poderá ver os principais indicadores de produtividade da equipe externa, como visitas realizadas, formulários preenchidos, Leia mais

[Ebook] Guia para Gestão de Vendas Externas do ZERO

[Ebook] Guia para Gestão de Vendas Externas do ZERO

Como o meu objetivo é sempre facilitar a vida dos gestores de equipes externas, estou lançando hoje, o Guia para Gestão de Vendas Externas do ZERO. Em um estudo realizado pela University of Florida (UF), foi mostrado que 55% dos vendedores não sabem vender.  E o mais surpreendente: 20% dos vendedores fazem 80% das vendas. Como eles conseguem isso? A verdade é que os melhores do mercado possuem técnicas e fórmulas que são escaláveis, e trazem grandes retornos. Neste Guia para Gestão de Vendas Externas Leia mais

Sistema para Gestão de Vendedores Externos: Tecnologia que potencializa as vendas

Sistema para Gestão de Vendedores Externos: Tecnologia que potencializa as vendas

Um sistema para gestão de vendedores externos pode potencializar os seus resultados. Isso é um fato. A tecnologia não é um fim, e sim um meio para se alcançar as metas tão desejadas. Sejam elas visitas, orçamentos, pitchs de vendas, entre outros indicadores de produtividade. Somente por meio da tecnologia que você pode controlar e potencializar esses indicadores. Um exemplo de caso de sucesso disso é a Capemisa, que implantou tecnologia em sua equipe de 75 vendedores externos, aumentando em 20% a quantidade de visitas Leia mais

Cadência de Vendas Externas: Trate a Venda e a Não Venda

Cadência de Vendas Externas: Trate a Venda e a Não Venda

A cadência de vendas externas é um grande diferencial na gestão comercial. Essa cadência de vendas é definida como um plano sistematizado de tentativas de contato com o cliente, antes de um fechamento. É muito comum as empresas trabalharem apenas os clientes que compraram, se esquecendo dos que não compraram. A questão é que os estudos de cadência de vendas mostram que, na média, um cliente demora de 8 a 9 interações (contatos) para fechar. Então, o que fazer com os casos que não venderam Leia mais