Aumentar a produtividade da equipe externa é uma missão de vida para mim. Acompanhar em tempo real as vendas externas, serviços prestados ou ações no pdv, podem até influenciar na produtividade. Mas a verdade é que, quem gerencia equipes externas, precisa de indicadores palpáveis e confiáveis, de forma simples e fácil. Para isso, desenvolvemos um Novo Dashboard de Produtividade para equipe externa no Contele Gestor de Equipes.
Em um único lugar, o gestor poderá ver os principais indicadores de produtividade da equipe externa, como visitas realizadas, formulários preenchidos, usuários com mais visitas, etc.
Para mostrar essa novidade, gravei um vídeo para o canal com o meu amigo e Gerente de Produtos da Contele, Marco Antonio:
O Novo Dashboard de Produtividade do Contele Gestor de Equipes ficou assim:
Agora, o gestor da equipe poderá ver indicadores como:
- Visitas completas, incompletas, perdidas e atrasadas
- Formulários mais respondidos;
- Duração média das visitas;
- Tempo em visita e em deslocamento;
- Valores totais de reembolso;
- Indicadores relevantes separados por usuários.
Em breve, será apresentando também um ranking por pontuação, em que o gestor poderá estabelecer os critérios.
Conteúdo
Indicadores estratégicos
O papel do gestor de equipe é, com indicadores precisos, analisar e tomar ações estratégicas para a sua equipe produzir mais.
Um exemplo de indicador importante é o de formulários mais respondidos.
O recurso de formulários pode ser utilizado estrategicamente por qualquer tipo de equipe externa.
A equipe de vendas, por exemplo, pode utilizar o formulário para registrar uma apresentação do produto ou pitch de vendas realizado.
Se você sabe a quantidade de vendas no mês e, com o Novo Dashboard, sabe a quantidade de apresentações do produto realizadas, saberá qual a sua taxa de conversão.
Com essa taxa de conversão, já dá para ter de forma precisa, a quantidade de apresentações e visitas que deverá fazer no próximo mês para bater a meta.
Enquanto isso, uma equipe técnica pode usar o recurso de formulários para registrar as manutenções corretivas nos clientes.
Se esse formulário é um dos mais respondidos ou, por exemplo, passa de um percentual estabelecido como máximo para você, já dá para ver que tem algo errado com a manutenção preventiva.
Outro exemplo de indicador estratégico no Novo Dashboard é a Duração média das Visitas:
Esse indicador permite ao gestor entender como está a duração atual de uma visita da equipe, e como ele pode tomar ações para chegar na duração ideal.
Empresas como a Pro Water, que utilizam o Contele Gestor de Equipes, conseguem reduzir em até 50% a duração média de uma visita.
Indicadores individuais
O Novo Dashboard também mostra os funcionários que mais se destacam em certos quesitos.
Agora, é possível visualizar em um único lugar quem da sua equipe:
- Realizou mais visitas;
- Teve mais visitas perdidas;
- Teve mais visitas atrasadas;
- Teve mais visitas incompletas.
Assim, você poderá nivelar a sua equipe por cima e, se necessário, advertir quem for preciso.
O Novo Dashboard do Contele Gestor de Equipes vem exatamente para trazer informações consolidadas, simples e precisas.
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